Condições

Última atualização: 12 de outubro de 2020

CONDIÇÕES GERAIS DE RESERVA

Termos

Antes de reservar uma actividade com OUTDOOR-TOURS.COM, Lda, por favor certifique-se que compreende e aceite a todos os nossos termos e condições. Uma vez que o seu pagamento é inserido e aceito, entende-se que você leu, reconhecido e concordamos com todos os nossos termos e condições.

Aceitação da reserva

A sua encomenda não foi aceite ou confirmada até receber um e-mail da nossa parte a informar que o seu pagamento foi aceite. Reservamo-nos o direito de recusar encomendas por qualquer razão que consideremos adequada.

POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO 

Viagens de um dia

  • 100% grátis cancelamento até 7 dias antes do início da excursão 
  • 80% Reembolso até 48 horas antes do início da excursão 
  • 0% Reembolso para cancelamentos posteriores a 48 horas antes do início da excursão 

Pacotes de vários dias

(Pacotes de mais de 24 horas com alojamento incluso) 

  • 100% cancelamento gratuito até 30 dias antes do início do tour 
  • 50% Reembolso para cancelamentos até 14 dias antes do passeio
  • 0% Reembolso para cancelamentos posteriores a 14 dias antes da excursão  

Cancelamento devido ao Covid-19

No caso de cancelar a sua viagem ou férias em Portugal devido à mudança de medidas covid-19,
faremos o nosso melhor para sermos flexíveis com a nossa política de cancelamento. Veja também a nossa política de coronavírus.

Cancele a sua viagem de um dia devido ao bloqueio

  • se Portugal, o Algarve ou o seu país de residência entrar em isolamento
  • se o bloqueio acontecer até 12 horas antes do passeio: reembolso total
  • ou dentro de 12 horas após o passeio: vale com o valor total
  • Os vouchers são válidos por 2 anos

Cancele seu pacote de vários dias devido ao bloqueio

  • se Portugal, o Algarve ou o seu país de residência entrar em isolamento
  • reembolso total se o bloqueio acontecer até 7 dias antes do passeio
  • vale com valor total no prazo de 7 dias antes do passeio
  • se o bloqueio acontecer após o início do passeio, o valor restante será emitido em um voucher
  • Os vouchers são válidos por 2 anos

Cancele o seu Pacote de vários dias se precisar de colocar em quarentena

  • se você precisar de quarentena em Portugal, no Algarve ou no seu país de residência durante 72 horas ou mais
  • reembolso total se a regra de quarentena mudar até 7 dias antes do passeio
  • vale com o valor total se isso acontecer dentro de 7 dias antes do passeio
  • se as suas regras de quarentena mudarem após o início da excursão, o valor restante será emitido em um voucher
  • Os vouchers são válidos por 2 anos

No caso de cancelarmos

  • Em caso de mau tempo ou más condições do mar ou outros motivos em que tenhamos de cancelar a sua viagem ou pacote de férias, iremos fornecer-lhe um reembolso de 100%.  
  • Este reembolso será emitido geralmente no mesmo dia e no prazo máximo de 72 horas. Todo o dinheiro será transferido de volta para você da mesma forma que nós o recebemos, por exemplo, transferência bancária, pagamento com cartão de crédito ou dinheiro.  
  • Infelizmente não podemos emitir quaisquer outras compensações por viagens canceladas. Faremos o nosso melhor para o ajudar a remarcar o seu passeio ou para encontrar outra actividade, se assim o desejar.

Disputas

A nossa empresa opera e está registada em Portugal. Portanto, o cliente concorda e compreende que apenas a lei portuguesa se aplicará em caso de quaisquer desacordos ou disputas legais.

RESPONSABILIDADE CIVIL E CONDIÇÕES DE SEGURO

Tanto nas actividades nucleares da Outdoor-Tours.com Lda, como nas actividades de fornecedores terceiros
você será como um participante exposto a diferentes condições de terreno, clima, língua, cultura e clima.
Dadas estas condições específicas, todas as actividades são não sem risco para pessoas
com aflições específicas como asma, coração ou distúrbios nervosos.

Ao reservar uma actividade connosco,
participantes declarar que estão conscientes dos riscos que esta actividade envolve e
seguirá em todo o momento o instruções de segurança do pessoal da Outdoor-Tours.com.

Antes de cada actividade, todos os participantes são necessário para organizar um acidente pessoal adequado seguro e seguro de assistência médica.

Todos os participantes estão sempre segurados pela Outdoor-Tours.com Lda contra "responsabilidade civil",
que é padrão incluído em todas as actividades, e é, portanto, a nossa licença de actividades ao ar livre e a lei portuguesa.

Veja aqui as nossas outras políticas:

FALE CONOSCO 

A fim de resolver uma reclamação relativa ao Site ou para receber mais informações sobre o uso do Site, por favor, entre em contato conosco: 

Outdoor-Tours.com, Lda
Rua Francisco Bivar 142A
Mexilhoeira Grande
Portimão, Algarve
8500-132
Portugal
Móvel: +351912120123
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