Condições

Termos

Antes de reservar uma actividade com OUTDOOR-TOURS.COM, Lda, por favor certifique-se que compreende e aceite a todos os nossos termos e condições. Uma vez que o seu pagamento é inserido e aceito, entende-se que você leu, reconhecido e concordamos com todos os nossos termos e condições.

Aceitação da reserva

A sua encomenda não foi aceite ou confirmada até receber um e-mail da nossa parte a informar que o seu pagamento foi aceite. Reservamo-nos o direito de recusar encomendas por qualquer razão que consideremos adequada.

Viagens de um dia

• 100% grátis cancelamento até 7 dias antes do início da excursão 
• 80% Reembolso até 48 horas antes do início da excursão 
• 0% Reembolso para cancelamentos posteriores a 48 horas antes do início da excursão 

Pacotes de vários dias

(Pacotes de mais de 24 horas com alojamento incluso) 

• 100% cancelamento gratuito até 30 dias antes do início do tour 
• 50% Reembolso para cancelamentos até 14 dias antes do passeio
• 0% Reembolso para cancelamentos posteriores a 14 dias antes da excursão  

Cancele a sua viagem de um dia devido ao bloqueio

• se Portugal, o Algarve ou o seu país de residência entrar em isolamento
• se o bloqueio acontecer até 12 horas antes do passeio: reembolso total
• ou dentro de 12 horas após o passeio: vale com o valor total
• Os vouchers são válidos por 2 anos

Cancele seu pacote de vários dias devido ao bloqueio

• se Portugal, o Algarve ou o seu país de residência entrar em isolamento
• reembolso total se o bloqueio acontecer até 7 dias antes do passeio
• vale com valor total no prazo de 7 dias antes do passeio
• se o bloqueio acontecer após o início do passeio, o valor restante será emitido em um voucher
• Os vouchers são válidos por 2 anos

Cancele o seu Pacote de vários dias se precisar de colocar em quarentena

• se você precisar de quarentena em Portugal, no Algarve ou no seu país de residência durante 72 horas ou mais
• reembolso total se a regra de quarentena mudar até 7 dias antes do passeio
• vale com o valor total se isso acontecer dentro de 7 dias antes do passeio
• se as suas regras de quarentena mudarem após o início da excursão, o valor restante será emitido em um voucher
• Os vouchers são válidos por 2 anos

No caso de cancelarmos

• Em caso de mau tempo ou más condições do mar ou outros motivos em que tenhamos de cancelar a sua viagem ou pacote de férias, iremos fornecer-lhe um reembolso de 100%.  
• Este reembolso será emitido geralmente no mesmo dia e no prazo máximo de 72 horas. Todo o dinheiro será transferido de volta para você da mesma forma que nós o recebemos, por exemplo, transferência bancária, pagamento com cartão de crédito ou dinheiro.  
• Infelizmente não podemos emitir quaisquer outras compensações por viagens canceladas. Faremos o nosso melhor para o ajudar a remarcar o seu passeio ou para encontrar outra actividade, se assim o desejar.

Disputas

A nossa empresa opera e está registada em Portugal. Portanto, o cliente concorda e compreende que apenas a lei portuguesa se aplicará em caso de quaisquer desacordos ou disputas legais.